Вопрос-ответ

Обязательно ли регистрироваться на Вашем сайте, чтобы сделать заказ?

Регистрация не обязательна. Вы можете просто нажать купить в 1 клик.

Какая минимальная сумма заказа?

Минимальной суммы заказа нет. Вы можете заказать товар любой стоимости от 1 шт.

Можно ли оплатить заказ при получении?

Да, можно оплатить наличными или картой при получении.

Доставляете ли Вы товары по регионам России?

Да, мы доставляем заказы по всей России через пункты выдачи СДЭК, picpoint, boxberry, Грастин, а также Почтой России. Можно оплатить онлайн или при получении.
Все варианты доставки по России

Как узнать стоимость и сроки доставки в мой город?

Точную стоимость и сроки доставки на конкретные товары Вы можете положив их в корзину на сайте и указав Ваш полный почтовый адрес с индексом.
Сайт автоматически расчитает для Вас все варианты и стоимость доставки по каждому перед оформлением заказа.

Как быстро Вы отправите заказ?

При наличии всех заказанных товаров на нашем складе мы отправляем заказы с тот же рабочий день (понедельник-пятница)

Есть ли у Вас бесплатная доставка?

Да, бесплатная доставка при заказе от 3000р по СПб и Москве курьером и в пункты выдачи Главпункт и Грастин.

Могу ли я подъехать и выбрать товар на складе?

Да, у нас есть шоу рум в СПб, м.Академическая пр.Науки д.14 к.3 (понедельник-пятница).

Вы можете посмотреть и померять любые товары на выбор, предварительно сделав заказ на сайте.

Как узнать есть ли нужный мне размер в наличии?

Выберите нужный Вам товар на сайте и нажмите на нужный Вам размер/рост. На сайте актуальная информация по наличию по размерам - В наличии/под заказ.
Поставки под заказ каждую неделю.
В детских товарах нужно ориентироваться на рост ребенка.
Большинство товаров (футболки, майки, тельняшки, костюмы) идут размер в размер по росту.
В описании товара на сайте указано, в случае если костюм маломерит или большемерит.
Также в описании на сайте даны замеры длины рукава, брюк, обхват талии, груди и пр.
Если в описании нет замеров на Ваш рост, напишите нам, пожалуйста, и мы добавим их на сайт в течение рабочего дня.
Вы можете указать рост и Ваши замеры ребенка в комментариях к заказу и мы проверим, что товар подходит,  перед отправкой заказа.
Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге, можно также подойти на склад (пр.Науки д.14 к.3), шоурум и выбрать и померять в живую из товаров в наличии.

Сколько ждать товар под заказ?

Если нужного Вам размера нет в наличии, Вы можете заказать его поступление с фабрики.
80% товаров поступают под заказ каждый понедельник.
Берцы едут с фабрики около 2х недель.
Игровые бронежилеты все шьются под заказ 2-3 недели.

Как только мы получим нужный Вам размер на склад, мы позвоним Вам и отправим товар с оплатой при получении в тот же день.
Если Вам нужен товар срочно, у большинства товаров есть возможность доставки напрямую с производства в пункты выдачи СДЭК по России (срок доставки 3-5 дней, по полной предоплате).
Сделайте заказ на сайте или позвоните нам. Менеджер интернет-магазина перезвонит Вам и уточнит сроки поставки в нужном количестве конкретной модели.

Как я узнаю, что товар поступил в пункт выдачи?

Мы отправляем трек-номер по всем заказам по смс и email.
Как только товар поступит в пункт выдачи Вам также автоматически придет смс сообщение.

По СПб и Москве посылки поступают в пункты выдачи Главпункт и Грастин обычно на следующий рабочий день после отправки, около 15ч дня.

Адреса и режимы работы пунктов выдачи Грастин по Санкт-Петербургу и Москве: https://grastin.ru/samovyvz/moscow.html

Адреса и режимы работы пунктов выдачи Главпункт по Санкт-Петербургу: http://glavpunkt.ru/punkts-map

Адреса и режимы работы пунктов выдачи СДЭК по России на сайте СДЭК: https://www.cdek.ru/ru/offices

Если не удается отследить, нажмите "заказ обратного звонка" на сайте, мы Вам перезвоним.

Можно ли оплатить заказ картой на складе СПб, м.Академическая пр.Науки д.14 к.3

Да, есть терминал. Заказ можно оплатить как наличными, так и картой любого банка (в т.ч. Мир)

Есть ли у Вас скидки при заказе оптом?

Да, действует система скидок на общую сумму заказа:
При заказе от 7 000р - дополнительная скидка 5% от цены со скидкой на сайте.
При заказе от 10 000р - дополнительная скидка 7% от цены со скидкой на сайте.
При заказе от 30 000р - дополнительная скидка 10% от цены со скидкой на сайте.
Скидка считается автоматически на сайте при оформлении заказа.

Вы можете написать нам на почту или сделать заказ на сайте выбрав нужные размеры и количество.
Мы Вам в любом случае перезвоним.
Оплатить можно при получении, онлайн или безналом от юр. лица.
Мы предоставляем товарные и кассовые чеки для физических лиц, а также договора, счета, товарные накладные для юр.лиц.

Как отследить где находится заказ (когда будет доставка)?

 Номер отправления мы присылаем на все заказы в смс и email.

1. Когда будет доставка по заказам ОТПРАВЛЕННЫМ КУРЬЕРОМ  Ктс по СПб и Москве с номером отправления 178- - телефон курьерской службы КТС: (812) 7482288 (СПб) или  (495) 374-66-44 (МСК).
Курьеры звонят примерно за час до доставки.

2. Когда будет доставка по заказам ОТПРАВЛЕННЫМ КУРЬЕРОМ  Грастин  по СПб и Москве с номером отправления ЛОВfd10 - телефон курьерской службы Гратин:  Мск: (495) 669-68-40,  СПб: (812) 309-28-46.
Курьеры звонят примерно за час до доставки.

При доставке Во все пункты выдачи, автоматически приходит смс получателю "Доставлен в пункт выдачи" когда доставлено. 

1. Когда будет доставка в ПУНКТЫ ВЫДАЧИ Главпункт СПб :  http://glavpunkt.ru – сверху в поле вставить номер заказа fd10….

Заказ приходит каждый раз в разное время, заранее никто не знает во сколько (в основном вторая половина дня). Пожалуйста, дождитесь автоматического смс "Заказ доставлен в пункт выдачи".

Телефон центрального офиса Главпункт:  (812) 324-3344 

Телефоны и описание как найти пункты выдачи Главпункт СПб по станциям метро - http://glavpunkt.ru/contacts

2. Когда будет доставка в пункты выдачи СДЭК по РФ? https://www.cdek.ru -  вставить номер накладной 125.... (номер отправки указывали в смс при отправке)

3. ОТПРАВКА ПОЧТОЙ РФ: https://www.pochta.ru/tracking

Вставить номер отправления (номер отправки указывали в смс при отправке)

4. Когда будет доставка в пункты выдачи пикпоинт по РФ: https://pickpoint.ru Раздел Мониторинг отправки  - указать номер посылки 15... (номер отправки указывали в смс при отправке)

Фирма отправитель «Ломанова».  Контакты форма обратной связи

Возможен ли обмен и возврат товара?

Да, для обмена товара, Вы можете сделать новый заказ на сайте на нужный размер и в комментариях к заказу написать «на обмен». Менеджер перезвонит и предоставит все возможные варианты обмена в зависимости от города.
Стоимость доставки на обмен оплачивается получателем.
В случае если обмен необходим по вине интернет-магазина, доставка оплачивается магазином.

Для возврата товара нужно написать письмо на сайте info@formadeti.ru с указанием номера телефона или заказа какой был, а также в чем причина возврата.

Можно ли примерить товар перед покупкой?

Да, Вы можете померять товар при получении. Можно отказаться без расходов, если не подойдет:

1. При курьерской доставке КТС и Грастин по Санкт-Петербургу и Москве. Курьер ждет 15 минут.

2. При самовывозе со склада в Санкт-Петербурге, м.Академическая. Можно померять и выбрать все, что есть в наличии (актуальная информация по наличию на сайте при выборе модели и размера).

В следующих пунктах выдачи можно посмотреть и приложить к себе перед оплатой, но нельзя померять. Можно отказаться без расходов, если не подойдет: 1. Пункты выдачи СДЭК  - более 1000 адресов в 500 городах России.

На выбор нет возможности заказать. (только полностью выкупать или полностью отказываться и заказывать другой размер отдельно.)

Участвуете ли Вы в тендерах и электронных торгах?

Мы участвуем только в государственном электронном магазине по закупкам малого объема.
В тендерах мы не участвуем.

Мы можем прислать счет, товарную накладную, коммерческое предложение, договор (44 ФЗ и пр).

С гос. учреждениями можем работать по частичной предоплате и остальное после получения товара.

Работаем без НДС.

Сделайте, пожалуйста, заказ на сайте на нужные Вам товары в нужном количестве по размерам или пришлите нам заявку на электронную почту.

Какие есть способы оплаты заказа?

На складе в СПб (м.Академическая), пунктах выдачи Грастин СПб и Москва, пунктах выдачи СДЭК по России    - оплата наличными или картой при получении, предоплата онлайн от физ лица или по счету от юр. лица.

Доставка курьером КТС по СПб и Москве - оплата  только наличными или предоплата онлайн от физ лица или по счету от юр. лица. (оплата картой курьеру - нет)

Доставка курьером Грастин по СПб и Москве -  оплата наличными или картой при получении, предоплата онлайн от физ лица или по счету от юр. лица.

Доставка в пункты выдачи СДЭК и пр по России - оплата наличными или картой при получении, предоплата онлайн от физ лица или по счету от юр. лица.

Доставка в пункты выдачи пунктах выдачи Главпункт СПб и КТС пункты выдачи Спб Лиговский пр и Мск, Семеновская - только по предоплате онлайн от физ лица или по счету от юр. лица.

Доставка почтой России - оплата в почтовом отделении при получении или предоплата онлайн от физ лица или по счету от юр. лица.

Есть ли у Вас доставка по СНГ (Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия)?

Да, доставка заказов по странам СНГ: Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия осуществляется в пункты выдачи СДЭК  https://www.cdek.ru/ru/offices

Стоимость доставки рассчитывается на сайте автоматически.

Заказы по странам СНГ отправляются только по полной предоплате (онлайн или на банковские реквизиты).

Можно ли получить заказ в воскресенье в СПб или Москве?

Заказ можно получить в воскресенье только предварительно сделав заказ на сайте (пятница 12ч край) и выбрав получение в пунктах выдачи Грастин, Главпункт или СДЭК.

Заказ поступит в пункт выдачи и будет лежать там 7 дней.
Вы сможете забрать его в любое удобное время, включая воскресенье.

К сожалению, курьеры и склад Спб м.Академическая не работают по воскресеньям. Поэтому нет возможности получить заказ день в день, сделав его в воскресенье.

Можно ли заказать несколько моделей на выбор?

Это зависит от способа доставки товара:

Самовывоз со склада СПб:

Вы можете подъехать на склад (СПб, пр.Науки 14 к.3), посмотреть и померять товары на выбор.

Актуальная информация по наличию на складе размеров указана на сайте:

Выберите нужный Вам размер на странице с описанием товара. Там указано "в наличии" или "под заказ".

Оплата наличными или банковской картой (Visa, Mastercard, Мир, Unionpay, apple pay, android pay, samsung pay, оплата касанием на терминале) .

При доставке на выбор товары не отправляются, в связи с ограниченным количеством товара на каждый размер в магазине и с возвратом к нам товаров от курьерских служб только через месяц.

Перед отправкой мы можем померить товар сантиметром в живую, чтобы точнее определить подходящий Вам размер.

Доставка курьером по СПб и Москве:

При получении курьер ждет 15 минут - можно померить и если не подойдет, частично или полностью отказаться от покупки без расходов.

В таких случаях нужно позвонить нам при курьере, чтобы мы подтвердили курьерской службе итоговую сумму к оплате.

Либо мы можем отправить другой размер на обмен, если не подошло и это выяснилось после ухода курьера.

Доставка в пункты выдачи СДЭК по России:

В пунктах выдачи СДЭК можно посмотреть товар перед оплатой и приложить к себе. Мерять полностью нельзя.

Если товар не подойдет, можно отказаться от покупки без расходов и он автоматически вернется к нам.

В пунктах выдачи СДЭК у нас нет опции на выбор.

Доставка Почтой России и в пунктах выдачи Pickpoint:

Посылки по России в почтовых отделениях, пунктах выдачи Pickpoint, Главпункт, КТС СПб м.Лиговский пр и Москва м.Семеновская товары выдаются только после оплаты, поэтому заказать на выбор и примерять нет возможности.



Если у Вас есть вопросы, напишите нам, пожалуйста, и мы ответим Вам как можно быстрее в рабочее время: